Datenschutzrichtlinie von Alpenrast Hospitality

Die Einhaltung des Datenschutzes ist für Alpenrast Hospitality von höchster Bedeutung. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, insbesondere im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Alpenrast Hospitality
Dorfstrasse 2847, Suite 3
3920 Zermatt, Valais
Schweiz

2. Arten der gesammelten Daten

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern:

• Personenbezogene Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Zahlungsinformationen, Pass- oder Ausweisdaten (für Reise- und Hoteldienste), Ankunfts- und Abreisedaten, Präferenzen (z.B. Zimmerpräferenzen, Ernährungsbedürfnisse), die Sie uns bei Buchungen, Anfragen oder der Nutzung unserer Spa- und Wellnessdienste zur Verfügung stellen.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie unsere Website genutzt wird, einschliesslich IP-Adressen, Browsertyp, besuchte Seiten, Uhrzeit und Datum des Besuchs, Dauer des Aufenthalts auf bestimmten Seiten und andere Diagnosedaten.
• Kommunikationsdaten: Inhalt der Kommunikation, wenn Sie uns über E-Mail, Telefon oder über Kontaktformulare kontaktieren.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden die gesammelten Daten für verschiedene Zwecke:

• Zur Bereitstellung und Wartung unserer Dienstleistungen: Dies umfasst die Verwaltung von Hotelbuchungen, die Organisation von alpinen Touren, die Bereitstellung von Spa- und Wellnessdiensten sowie die Abwicklung von Gourmet-Dining-Erlebnissen.
• Zur Vertragsabwicklung: Verarbeitung Ihrer Buchungen und Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten.
• Zur Kommunikation: Beantwortung Ihrer Anfragen, Bereitstellung von Informationen zu unseren Dienstleistungen und Aktualisierungen.
• Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen: Analyse der Nutzung unserer Website, um das Nutzererlebnis zu optimieren und unsere Angebote besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
• Für Marketingzwecke: Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen Informationen über Sonderangebote, neue Dienstleistungen oder Veranstaltungen zusenden. Sie können dem jederzeit widersprechen.
• Zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten: Erfüllung von rechtlichen Anforderungen, wie z.B. Meldepflichten gegenüber Behörden.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung: Sofern Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter Daten erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Vertragserfüllung: Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Rechtliche Verpflichtung: Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Berechtigte Interessen: Wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geschehen ist. Dazu gehören:

• Dienstleister: Partner, die uns bei der Abwicklung von Zahlungen, Buchungssystemen, IT-Dienstleistungen oder Marketing unterstützen. Diese Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
• Behörden: Wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zur Erfüllung behördlicher Anfragen erforderlich ist.

Eine Weitergabe von Daten an Dritte ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist oder entsprechende Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln) vorliegen.

6. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Änderung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung, Firewalls und Zugangskontrollen. Obwohl wir uns bemühen, Ihre persönlichen Daten zu schützen, kann keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher sein.

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie gesammelt wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten).

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen. Darüber hinaus haben Sie folgende Rechte im Rahmen der DSGVO und des DSG:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie speichern.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen unter bestimmten Bedingungen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere wenn diese auf berechtigten Interessen beruht.
• Widerrufsrecht der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstösst.

Für die Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie dienen dazu, unsere Angebote nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Sie können die Verwendung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers ablehnen, dies kann jedoch die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen.

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern oder anzupassen. Alle Änderungen werden auf dieser Seite bekannt gegeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmässig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Alpenrast Hospitality
Dorfstrasse 2847, Suite 3
3920 Zermatt, Valais
Schweiz